のぼり・ミニのぼり・ジャンボのぼり をオリジナルで製作販売しています。

この度は数あるホームページの中から、「オーダーのぼりドットコム」をご覧いただきまして、まことに有難うございます。私達は、築410年の世界文化遺産として有名な国宝「姫路城（別名白鷺城しらさぎじょう）」から北へ車で10分のところで、のぼりを作っています。

これまで、お客様がオリジナルのぼりを作ろうと思うと、既製のぼりと違って値段がわかりづらく頼みにくかったり、 直接会って話をするわけではないため作りたいイメージがちゃんと伝わるかどうか心配だったり、どんなものが出来上がるのか、また納期は間に合うのか不安だったりしていました。

実際、製作に時間がかかっていましたし、いくら気をつけていても「思っていたものと違う」など品質上のトラブルも全く起こらないとは言えません。

そこで 、たとえ顔の見えないネット通販でも、いえ顔の見えないネット通販だからこそ
「お客様がもっと安心してオリジナルのぼりが頼めないだろうか？」
「既製品を買うような感覚で、もっと簡単にお客様がオリジナルを注文できるようにするためには？」
この、「安心して」と「簡単に」の２つに特にこだわって出来たのが、「オーダーのぼりドットコム」です。

具体的には、

など、 お客様がオリジナルを頼む際に抱かれる不安要素を徹底して取り除いたのが最大の特徴です。

このような製作・運営ポリシーを掲げ2002年8月にオープンして以来、今日まで多くの方にご利用いただき
お陰さまで2011年はおよそ10万枚ののぼりを、
2000人以上のお客様からご注文いただくまでになりました。

これからもその期待を裏切ることのないよう、
更なる利便性の向上を目指し

を基本コンセプトに、
納期1週間、交換保証、デザインサポート、丁寧な電話応対、
を運営の柱としてもっと早く、もっと簡単に、そしてどこよりも安心して頼めるよう、 スタッフ一同頑張ってまいりますのでどうかよろしくお願いいたします。

• 受注・問い合わせ担当　｜　鈴田　智代

  お電話受付、入金処理、生地サンプルやカタログなどの送付を担当しております。
  日々のお問い合わせの中で楽しみなことは、全国のお客様が話される方言です。 「とってもいい商品が届いたよ、あんがとね?」とか、「想像以上の仕上がりでたまげだよ！」などなど お客様から本音の方言でのお電話を頂くと、とてもあったかい気持ちになります。
  ご質問、お気付きの点ございましたらお気軽にお電話ください。
  お待ちしております。

  

• 受注・問い合わせ担当　｜　栗山　千夏子

  お電話での御問い合わせには
  私が対応しております。

  インターネットでのご注文がスムーズにして頂けるよう
  お客様の身になってお答えします。
  お気軽にお問い合わせ下さい。

  

• 受注・問い合わせ担当　｜　塚本　なおみ

  入社した当時は、電話を取るのも緊張の連続でしたが、最近少しずつですが、お客様の≪顔≫が見えるようになってきました。
  声の高い低い、話し方などで、≪顔≫を思い浮かべながら、お話をさせて頂いています。

  まだまだお客様に満足して頂ける電話対応とは言えませんが、当社を選んでお電話して下さったお客様に、快くご注文をして頂けるよう努めていきます。
  これからも、皆様からのお電話をお待ちしています♪

  

• お客様窓口担当　｜　鴨谷　純

  ご注文、お見積もり、お問い合わせ対応などお客様窓口を担当しております。
  親切、丁寧な接客を心がけている毎日です。
  何よりお問い合わせに対して一時間以内で素早く対応できるように、 毎日パソコンの前で待ち構えて（？）おりますので、お見積もりなどもお気軽にお問い合わせ下さいね。

  

• お客様窓口担当　｜　嶋田真子

  正直に言いますと、今までに商品を出荷し忘れたために新幹線に乗って納品に行ったことが2度あります。 当社を信用してご注文くださったわけですから、当たり前ですがその期待を裏切ることはできません。

  これからも「安心と信頼の提供」こそ当社の拠り所と心得、全力で努めてまいりますのでどうかよろしくお願いします。

  

• デザイン担当　｜　辻本　光宏(カラーコーディネーター1級）

  お客様から頂いたイメージを具体的なカタチにする原稿作業を担当しています。ネット販売ということでメールでのやりとりが多いのですが、出来るだけお電話でお客様との直接の対話からイメージを汲み取りたいと考えています。

  特にお色を伝えるのは一番難しいところなので、カラーコーディネーターの資格をとりました！配色の事は何でも聞いて下さい。

  仕上がった商品が「イメージ通りです！」とおっしゃって頂けたときが一番嬉しいですね。これからもお客様の夢をカタチにする手助けをして参ります！

  

• デザイン担当　｜　林　奈緒(カラーコーディネーター２級）

  お客様からご依頼頂いた商品のデザインやご入稿データの確認を担当させて頂いています。ご要望にお応えできるようカラーコーディネーター2級を取得しました。来年はさらに上を目指して1級に挑戦します！

  アンケートにご回答頂いたお客様から
  「予想以上に綺麗な仕上がりだった」「すごく気にいりました」 などのお喜びのお声を頂ける事が この仕事をしていて「よかった」と思える瞬間です。そして「またお願いしますね」と おっしゃって頂ける対応を目指します！

  

• 印刷担当　｜　松本　孝

  納期を守るのは最低限の仕事。それよりもたとえ一日でも早く仕上げて出荷することが目標です。 そのためにも各部署との連携をしっかりととり、早め早めの作業を することを心がけています。 ただどうしても難しい色域があってまだまだ色あわせで時間がかかってしまうのが課題です。
  昇華転写に携わってまだ一年ちょっとですが、原稿作成から色合わせ、転写作業までの作業のスピードUPをはかり、 納期品質ともお客様に大満足いただける製品をお届けしますのでどうかよろしくお願いします。

  

• 印刷担当　｜　福本　陽志

  品質の判断基準は、自分が注文したとして、それが家に届いた時に「ええやん！」と思わず声がでるかどうか、そんな気持ちで毎日仕事をしています。

  困ることといえば、色合わせでなかなか思う色が出ないことくらいなのですが、それが実に難しい。
  だから、どんな色でもお客様から「イメージどうりで完璧！！」と喜んでいただけるよう、そしてスピーディにお届け出来るようにがんばります。

  

• 印刷担当　｜　松本　幹生

  主にのぼりや看板の印刷を担当しています。
  社内では、社長、嶋田に続く古株です。

  今のようにものを作る仕事は大好きです。
  ただ「この色でいいのかな？」と色合わせのときは不安な時もあります。
  また仕事が混んできた時はあせってバタバタしてしまうこともあるのでしっかりと計画を立てて落ち着いて仕事をするのが目下の課題です。

  

• 印刷担当　｜　岩澤　周吾

  自分が印刷したのぼりが実際に使われている光景を見るのはとても嬉しいです。以前、三重県へ遊びに行った時に それを体験したのですが感激しました。

  色によってはなかなか思い通りの色で印刷できず、何度も何度もテストプリントを繰り返す事もありますが、 リピートで再び注文をしていただけると「前の商品は満足していただけたんだ」と報われる思いがして、とても励みになります。
  全てのお客様に満足していただける商品をお届け出来るよう頑張っていきます。

  

• 縫製担当　｜　長倉　美幸

  毎日が試行錯誤の連続で、「ここはこうした方が綺麗に仕上がるかな？」「ここはどうしたらええやろ？」 などと頭を抱えることもしばしばですが、縫製チームのみんなで意見を出し合って試せることは小さなことでも試してみたりと、それが結構楽しかったりもします♪結果、うまくいった時は拍手喝采です（笑）

  常にお客様の立場で仕事をしているつもりですが、お気づきのことなどありましたら遠慮なくご指摘ください。

  

• 縫製担当　｜　南本　佐智子

  よく乾燥させたのぼりをカットして、長持ちするように、
  ほつけ止めの三巻をします。
  そして、チチと呼ばれる竿とおしを付けます。

  のぼりや旗、幕の仕上げは、お客様の一番
  気にされるところだと思うので、
  心を込めて丁寧に仕上げています。

  

• 縫製担当　｜　森岡　晴美

  入社して2年2ヶ月、まだまだベテランの域ではありませんが
  自分のペースで仕事が出来るようになり、日々楽しみながら作業をしています。

  直接、お客様と接する機会はありませんが、1人でも多くのお客様がハクロマークの商品に満足して頂けるよう、 一つ一つ丁寧な作業を心掛け、仕事に取り組んでいきます。
  「ハクロマークに注文してよかったな」と思って頂けるよう心を込めて商品を作っていきますので、これからもお客様からの色々なお声をお待ちしています。

  

• 縫製担当　｜　小坂こずえ

  縫製を担当している小坂です。
  初めてこの仕事を見た時、「1つ1つ縫っていくんだ～！本当に手作りなん！！」とびっくりしたのと同時に「私にできるだろうか」と不安でしたが、温かい皆さんに支えられて、今ではこの仕事が楽しく大好きになりました。
  1つ1つ心を込めて丁寧に縫製しています。なので、お客様からのお声で「大満足です」といただくと、そのお声を記念においておこうと思うほど嬉しくなります！これからもっともっと縫製の技術を向上させて、ご満足いただける商品を作っていきたいです！

  

• 出荷担当　｜　渋谷　里枝

  出荷・検品を担当しております渋谷です。
  見積もり、デザイン、製造、縫製の工程を経て出来上がった商品を無事にお客様のお手元へお届けするため、心をこめて作業をする毎日です。

  私も通販をたまに利用しますが、荷物を開ける瞬間のドキドキがたまらなく好きです。お客様にもそのドキドキを味わっていただき、開けた時に大満足していただけるよう一つ一つ丁寧に梱包しております。常にお客様の立場に立って作業することを心がけておりますが、何かお気づきの事がありましたらお知らせ下さい。今後の作業に活かしたいと思います。

  

社内活動

ハクロマークでは、「お客様に末永くご支持いただける会社」、また「従業員が毎日会社に行くのが楽しみになるような会社」になるために、下記の活動を行っています！

• 環境整備係　｜　松本　幹生

  ハクロマークでは、世間一般に言われている５Ｓ活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）のことを「環境整備」と呼び、身の回りの整備に努めています。それは、職場の美化だけでなく、業務の効率化、ミス防止につなげる意識を持つためです。具体的には、毎月一回、原則として最後の週の水曜日に環境整備デーを設け、それぞれに決められた１２の項目を徹底的に整備します。環境整備係は、環境整備に対する日々の啓蒙と、グリーンデーや環境整備デーの告知及びきちんと整備されているかどうかを翌日に社長とチェックする「環境整備点検」を主な任とします。

  

• 改善提案係　｜　福本　陽志

  ハクロマークでは、全従業員が原則月に一回、第一土曜日に集まって改善提案発表会を開催します。毎日の仕事の中で、コストダウンになったこと、便利になったこと、作業が楽になったこと、作業効率が良くなったこと、お客さまにとってメリットになるようなことなど、どんな些細な事でもいいので（質より量）皆で発表し合い、共有化するのです。改善提案係は、従業員への日々の改善提案の啓蒙、そして発表会の運営進行、その際に出た改善提案や要望の解決策の実行を主な任としています。

  

• レクレーション係　｜　辻本　光宏

  主たる活動は、社内のコミュニーケーション円滑化のための飲み会の企画実施です。 具体的に何を、いつ、いくらでやるか毎年のイベントを参考にしながら、みんなで相談の上、決定しています。春の花見、夏の納涼大会、秋のボーリング、冬の忘年会、主だったところではこんな感じですが、それ以外にも2ヶ月おきに社内食堂で社員だけの飲ミニケーションを実施しています。

  

• 顧客満足係　｜　岸岡　秀

  一度ご縁をいただいたお客様にこれからも末永くご利用いただくために何が出来るかを考え、実行していくことが顧客満足係の一番の仕事です。具体的には、起こった失敗やクレームを次に活かすために、解決策や改善策を当事者と一緒になって考えたり、お客様からいただいたご要望を具体的に形あるものにしたりします。今年の顧客満足係の目標指標は、納品後全てのお客様にお送りしているアンケートの返信総数１００と、その中の「総合評価項目」で８０％の方に大満足をいただくこと。そのためにやるべきあらゆる活動が顧客満足係の仕事です。

  

• 広報誌係　｜　林　奈緒

  2ヶ月に一回発行している、弊社のお客さまにお送りする広報誌「販促倶楽部」の企画・制作、そして印刷会社への発注が主な仕事です。年間６回の発行で何を載せるか困ることもありますが、投函日が決まっていますので、そこから逆算して原稿の締め切り、印刷会社への発注、印刷物の入荷、封入作業、投函まで社内のパートさんに協力してもらいながら遅れることなく毎号お客様にお届けしています。

  

• バースデー係　｜　松本　孝

  バースデー係の仕事は、メッセージボードの作成など、スタッフの誕生日を心を込めて皆でお祝いするお手伝いをすることです。当日はその書き込んだメッセージボードを回しながら、一人一人読んでいただきます。日頃は照れくさくて言いにくい「ありがとう！」もバースデーなら心を込めて言えますね。誕生日の3時の休憩時にはシュークリームなどお茶菓子を用意します。

  

• 研修係　｜　鴨谷　純

  社会人として必要なスキルや知識、あるいは人間性を高めるような教養を身につけるため、または自身の仕事の業務改善につなげるためなどの各種勉強会、研修会の企画、実施が主な仕事です。2011年も主には、NHKの「プロフェッショナル」やDo it！のビデオを教材に行います。Do it！は、この不況下でも着実に業績を伸ばしている元気な会社の取り組みを紹介した４０分程度のドキュメンタリービデオ教材シリーズです。これらを従業員全員で鑑賞し、後に感想などを発表しあいます。普段他社を見ることの無い従業員にとってはまたとない学習の場になっています。

  

• サンキューレター係　｜　嶋田　真子

  ハクロマークでは従業員同士で、毎日の仕事の中でされて嬉しかったこと、「さすが」「すごい」など感心したことを目に見える形で伝えるため、インターネット上の掲示板に投稿するサンキューレター制度というものをやっています。サンキューレター係は、毎月従業員別にサンキューレターをあげた数、もらった数を集計し、社内ボードへ記入すること、また改善発表会時に行う、マンスリーのサンキューレター賞の表彰が主な仕事です。

  

• ブラッシュアップ委員会　｜　岩澤　周吾

  より良い会社にしていく（ブラッシュアップ）ために、とにかく問題提起やアイデアを出し合うための会議。会社に対してもっとこうして欲しいでもいいですし、係の活動でもいい。係活動を活性化するためにこうしようと思うとか、あるいは他の係に対して、もっとこうして欲しいとか。トヨタや松下のように完成しきった会社ならともかく、まだまだ未熟な点が満載の不完全な会社なので、どんどん問題提起して良い会社にしていきましょう。