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のぼり旗制作会社10社を対象にしたサイト比較イメージ調査

【調査概要】

調査方法:インターネット調査
調査期間:2019/3/29~4/2
調査対象:全国の20代~50代の男女1067名
アンケートモニター提供元:ゼネラルリサーチ



【調査結果】

2019/3/29~4/2にゼネラルリサーチ社が行ったのぼり旗制作10社を対象にしたサイト比較イメージ調査の報告書をご紹介します


こちらは実際にご注文いただいたお客様に対する満足度調査結果です。


お客様満足度調査へ
お客様満足度調査のページへ

オーダーのぼりドットコムでは、ご覧の通り納品後のお客様にアンケートを行っており、
ご了承いただいたものについてはサイトでもご紹介しています。
お客様の声のページへ

その中から「デザイン」「迅速・親切対応」及び
「リピートしたいかどうか」に関していただいたお声を一部ご紹介します。

●デザイン案

・こちらが要望したものとは違う雰囲気のデザインも考えていただき、最終的にはそれに決まったので、やっぱりプロは違うなと思いました。
・自分の作ったデザインが不満だったところ、私の思い通りのデザインにしてくれました。
・顔の見えないやり取りの中で、デザイナーさんにはこちらの気持ちをスムーズに汲んで頂けるという実感があります。
・毎回、こちらからは中途半端なデザインを送らせて頂きながら、少ない画像やイラストの中で、素晴らしい出来栄えのデザインに仕上げて頂き、感動しております。

●デザイン修正

・デザイナーさんの校正の早さは素晴らしいです。他ではなかなか無いと思います。
・度重なる細かな修正にも、いつも気持ちよく対応してくださった。
・こちらの「こうしたい」を言わずとも汲み取ってくれ、修正してくれる。
・デザイン修正を何度もお願いしましたが嫌がらずにしかもいつもすぐに対応してくれました。

●アドバイス

・こうした方が出来上がりに支障がでませんなど、丁寧なアドバイスをくれるので非常に助かります!
・入稿データに不要なオブジェクトが混入していたところ、データチェックでご指摘頂き気づくことができました。本当に助かりました。
・デザイナーの方から直接電話を頂けるのが優れている点。
・電話で原稿の内容を相談させていただいた時にとても丁寧に応対していただき、つながりが感じられました。
・大手によくある機械的な対応ではなく、人間味のある対応に安心できることがたくさんありました。

●電話応対

・お問合せ時の電話応対がどなたも親切だった
・注文したら電話で詳しくニーズを聞いてくれた
・ネット通販は、どうしてもメールが中心になる中、御社は電話を進んでかけてきてくれるのでやはり安心感が違いました。
・注文したときは、まさか電話がかかってくるとは思ってなかった。お蔭でサイズや色のこと等、入念に打ち合わせが出来た。

●迅速対応

・メールで質問したらすぐに返事があった
・ぎりぎりの納期でも請け負ってくださった。
・とにかく対応が迅速で丁寧!!!!!メールだけのやり取りでも全く不安を感じませんでした。
・修正をお願いして即日対応していただけるのがありがたく、さらに1日に何度も修正対応していただける迅速さがすばらしかったです。

●親切丁寧な対応

・他社ではここまで親身になっていただけなかったので、本当に問い合わせてよかった。
・当店の「樓」の字が指定した書体にないので、よく苦労します。作字をしてくれなかったり、してくれても料金を請求されます。
御社はそうでなく、担当者さんはごく当然のように「作字させていただきますね、バランスも悪くなく綺麗にできます!」と。
お蔭で希望した白船の書体を使えて嬉しかった。
・御社は、顔が見えない不安を親身な対応で払拭してくれます。
・とにかくネット通販とは思えないような心地よい対応で本当に良かった。
・全員で良いものを作っていく!という気持ちが、こちらに伝わってきました。
・発注から校正 、入金、発送の各段階で、逐一連絡いただけたので安心感があった。
・字体や色について、迷い悩む私と一緒になって考えていただき、いろいろ提案いただけた。
・素人の、ああでもないこうでもないに辛抱強く付き合っていただき満足のいくものが出来ました。
・はっきりとしたイメージのないまま注文した私に対し、適切な質問やアドバイスを通してイメージを引き出していただいた。

●リピートしたい

・初めは価格がもう少し安ければいいなと思いましたが、親切なご対応や実際の仕上がりに触れ、
とても満足できました。ぜひまた頼みたい。
・まさに思った通りの繊細な仕上がり。
これだけ希望した様に仕上がっていれば、デザインの幅も拡がります。
・早いレスポンスと納品で、とても遠くにある会社さんとは思えないほど、
ストレスをほとんど感じない取引ができた。末永くお付き合いしたい会社。
・原稿確認の返答が営業時間を過ぎたので、納期も1日遅くなると覚悟していたのですが
、間に合わせます!とメールを頂きました。
営業時間を過ぎると機能しなくなる業者が多い中、本当に助かりました。
・納期が早いとの口コミでしたが、期待していた以上にはやい対応をしていただけ、次に旗を作るときも必ずお願いしたいと思えました。


私たちは、これからもお客様に
「また頼みたい!」そう言ってもらえるよう、
ネット通販と思えないような迅速丁寧で密な
メール・電話対応力とプロフェッショナルな知識・技術を磨き
お客様のニーズに応えて参ります。

当店が選ばれる10の理由

・電話で相談できる
・豊富なデザインサンプル
・Officeデータでもデザイン無料
・デザイン提案
・何度でも原稿の修正無料
・色指定無料
・実例豊富
・生地見本帳を無料配布
・出荷日保証
・迅速対応

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