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お客様満足度調査

おかげさまで顧客大満足度82% 大満足・普通・不満の当社アンケートで82%の方に大満足いただきました。

当サイトを運営する株式会社ハクロマーク製作所は、「オーダーのぼりドットコム」以外にも、不動産応援ドットコム、旗・幕ドットコム、オーダーのれんドットコム、駐車場看板ドットコムなど、合計で6つのサイトを運営しており、これらのサイトを通じてご購入いただいた全てのお客様に、納品後、満足度調査を兼ねたアンケートをお願いしています。

お客様満足度調査2016

その結果、2016年は合計で、1156件ものご回答をいただきました。
たくさんのご意見ご感想、誠に有難うございました(詳細は以下の円グラフの通り)。

ご覧の通り、総合評価では82%(952名)の方から「大満足」をいただきました(普通201名、不満3名)が、
残念ながら前年の84%からは2%減ってしまいました。

その為、年の途中から、「大満足」の割合を上げられるよう、
接客の勉強会を月一回から二回に増やしたり、
毎昼13時半から、昨日お客様から頂いた問い合わせやご質問の復習を全員で行ったり、
また二か月に一度、全社的な研修会もスタートさせました。
これは、お客様から電話でお問合せを頂いた際、誰がどんなことを聞かれても答えられるようになるために、他部門の仕事を体験したり理解するという内容のものです。 82%

2017年も引き続き、これらに取り組んでまいります。

その他、より分かりやすい、買いやすいサイト改善や、新商品開発にも取り組んでまいります。
定期的なセールやキャンペーンも行ってまいります。

もしかしたら大満足に一番影響を与えるのは納期かも知れません。
一日でも早く届けられるようにするのはもちろん、出来る限りお客様のご希望に沿うようにいたします。

これらを通して、2016年以上の大満足がいただけるよう、スタッフ一同頑張ってまいりますので
2017年も変わらぬご愛顧をどうか宜しくお願いいたします。

  • 価格
  • デザイン
  • 納期
  • 接客態度
  • 注文のしやすさ
  • 大満足指数

品質については、今までのぼりを当社にご注文頂いた方からのお声をご覧になるのが一番です。お客様からのお声を多数掲載していますので、ぜひご参考になさって下さい。

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    1番わかりやすかったので
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  2. 新着!

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    納期と金額が明確だったので
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    ホームページが分かりやすかったので
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他にもたくさんのお声を頂いています。
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