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お客様満足度調査

おかげさまで顧客大満足度84% 大満足・普通・不満の当社アンケートで84%の方に大満足いただきました。

当サイトを運営する株式会社ハクロマーク製作所は、「オーダーのぼりドットコム」以外にも、不動産応援ドットコム、旗・幕ドットコム、オーダーのれんドットコム、駐車場看板ドットコムなど、合計で6つのサイトを運営しており、これらのサイトを通じてご購入いただいた全てのお客様に、納品後、満足度調査を兼ねたアンケートをお願いしています。

お客様満足度調査2018

2018年は合計で、1822件のご回答をいただきました。
たくさんのご意見ご感想、誠に有難うございました(詳細は以下の円グラフの通り)。

ご覧の通り、総合評価では84%(1531名)の方から「大満足」をいただきました(普通287名、不満4名)。

年の途中から「大満足90%」を目標にして、スタッフ一人一人が、お客様にご満足していただけるためには、 どのようなことをすればよいかをしっかりと考え、行動に移し、日々努力してまいりました。

その結果、残念ながら、目標には届きませんでしたが、
「携わって下さったスタッフ全員、丁寧で親切な対応でした」
「思っていた以上の素晴らしい仕上がりでした」
「過去最高の集客となりました」
といったうれしいお言葉をたくさんいただきました。
82%

中には、商品が到着してすぐにお電話やメールを下さるお客様もいらっしゃって、
お話をしていると、お客様の喜んでいる姿が想像できて、とてもうれしく、幸せな気持ちになります。
このようなお客様の声が、スタッフ一同の励みとなっております。

2018年は、お客様からいただいたご意見やご要望から、新商品が7点誕生しました。
1つの商品でも何通りものご使用方法があり、お客様と会話をしていると勉強になります。
まだまだ、商品の使用方法はたくさんありますので、今後もお客様の声を大切にして新商品の開発を行います。

2019年は「大満足90%」を目標に、迅速・親切・丁寧な対応を心がけ、
お客様にご満足いただける商品を届けられるように、スタッフ一同がんばって参りますので、
どうぞよろしくお願いいたします。

  • 価格
  • デザイン
  • 納期
  • 接客態度
  • 注文のしやすさ
  • 大満足指数

品質については、今までのぼりを当社にご注文頂いた方からのお声をご覧になるのが一番です。お客様からのお声を多数掲載していますので、ぜひご参考になさって下さい。

お客様の声はこちら

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