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お客様満足度調査

おかげさまで顧客大満足度84% 大満足・普通・不満の当社アンケートで84%の方に大満足いただきました。

当サイトを運営する株式会社ハクロマーク製作所は、「オーダーのぼりドットコム」以外にも、不動産応援ドットコム、旗・幕ドットコム、オーダーのれんドットコム、駐車場看板ドットコムなど、合計で6つのサイトを運営しており、これらのサイトを通じてご購入いただいた全てのお客様に、納品後、満足度調査を兼ねたアンケートをお願いしています。

お客様満足度調査2017

2017年は合計で、1145件のご回答をいただきました。
たくさんのご意見ご感想、誠に有難うございました(詳細は以下の円グラフの通り)。

ご覧の通り、総合評価では84%(966名)の方から「大満足」をいただきました(普通173名、不満6名)。

今年も、「ネット通販なのにわざわざ電話をかけてきてもらって、
親切丁寧に対応してくれたことが1番良かった」
「デザイナーからデザインを提案してもらえてとても気に入った」
「思い通りの仕上がりで、大満足」といったお褒めの言葉を、日々たくさんいただき、
私たちスタッフ一同、大変励みになりました。 82%

わたくし河野は、お見積りや注文内容の確認をする窓口担当をしておりますので、
電話やメールを通じてお客様のお悩みやご相談をお聞きする機会がたくさんあります。
また、アンケートの回答の中で「こんな商品があれば便利」というお声もいただきます。

そうした中で、お客様のご要望にお応えできるように自分でしっかり調べて、
お悩み解決・ご希望に合った商品のご提案に努めてまいりました。

その結果、自分自身、この一年間で大変勉強になりましたし、
なによりお客様からお礼と感謝の言葉をたくさんいただくだけでなく、
名前まで覚えてくださる方もいらっしゃって、とてもうれしく、印象に残っています。

これからもお客様からいただく貴重なご意見を大切にして、改善すべき点は改善し、
新商品の開発に取り組み、たくさんのお客様に喜んでいただけるよう、
スタッフ一同がんばって参ります。

2018年は「感じが良い」「大満足」がもっと増えるように、お客様第一に考え、行動していきます。

  • 価格
  • デザイン
  • 納期
  • 接客態度
  • 注文のしやすさ
  • 大満足指数

品質については、今までのぼりを当社にご注文頂いた方からのお声をご覧になるのが一番です。お客様からのお声を多数掲載していますので、ぜひご参考になさって下さい。

お客様の声はこちら

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FAX(079)281-7062

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【運営】
株式会社 ハクロマーク製作所
兵庫県姫路市西中島284-8

おかげさまで顧客大満足度84% 2017年度

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