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お客様満足度調査

おかげさまで顧客大満足度83% 大満足・普通・不満の当社アンケートで84%の方に大満足いただきました。

当サイトを運営する株式会社ハクロマーク製作所は、「オーダーのぼりドットコム」以外にも、不動産応援ドットコム、旗・幕ドットコム、オーダーのれんドットコム、駐車場看板ドットコムなど、合計で6つのサイトを運営しており、これらのサイトを通じてご購入いただいた全てのお客様に、納品後、満足度調査を兼ねたアンケートをお願いしています。

お客様満足度調査2019

2019年は合計で、1688件のご回答をいただきました。
たくさんのご意見ご感想、誠に有難うございました(詳細は以下の円グラフの通り)。

総合評価では83%(1407名)の方から「大満足」をいただきました(普通269名、不満12名)。

残念ながら、目標としておりました90%には届きませんでしたが、
スタッフ一人一人が、今できることに全力で取り組んでまいりましたので、
83%の大満足評価をいただけたことは、嬉しい気持ちでいっぱいです。

多くのお客様より、
「完璧でした」
「完成イメージより遥かに素敵なのぼりに仕上がり感動しました」
「スタッフ皆さまの気持ちを感じることができ、信頼感が高まりました」
「電話やメールだけのやり取りですが、
直接顔と顔を合わせているかのような丁寧な対応でした」
といったお言葉をいただくことができ、励みとなりました。
本当にありがとうございました。
83%

今年は受注部門に2名、デザイン部門に1名、製造部門に1名、縫製部門に1名、出荷部門に2名の計7名が加わり、 新たなスタッフと共に前年同様、勉強会や研修会、新商品の開発に取り組んでまいりました。
今年はそれ以外にも、仕事の進め方について他部門のスタッフと話し合ったり、
2か月に一度の改善発表会では、
「もっとこうした方が良いのではないか」と部門内で発表し合ったりして意見を出し合い、
円滑に仕事が進められるよう改善していくことができました。

また、工場が混み合っている時は、部署関係なくスタッフが作業を手伝い、
みんなで協力して、ミニのぼりをお作りしたこともありました。

1年を通して「協力し合う」ことの大切さを大きく感じた年でした。

2020年は「大満足90%」という目標が達成できるよう、
お客様一人一人に寄り添い、ご要望に密着した商品づくり、誇れる商品づくりを行ってまいります。

皆さまの心に残るサイトになれるよう、スタッフ一同頑張ってまいりますので、
どうぞよろしくお願いいたします。

  • 価格
  • デザイン
  • 納期
  • 接客態度
  • 注文のしやすさ
  • 大満足指数

品質については、今までのぼりを当社にご注文頂いた方からのお声をご覧になるのが一番です。お客様からのお声を多数掲載していますので、ぜひご参考になさって下さい。

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おかげさまで顧客大満足度84% 2018年度

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