オリジナルの、のぼり、旗、幕、のれん、看板を作っている私たちが、最も大切にしているもの、それは「徹底してお客様のニーズに応えること」
オリジナルの、のぼり、旗、幕、のれん、看板を作っている私たちが、最も大切にしているもの、それは「徹底してお客様のニーズに応えること」

部門紹介

2002年8月、全国のお客様に向けてネット通販を始めて以来、多くの競合サイトの中から
お客様に選んでいただくためには「どれだけ安心、信頼してもらえるかが大切」と考え、
私達は、その為の行動や取り組みを行ってきました。

ここでは、それぞれのセクション毎に仕事内容や取り組みの一端を紹介します。

1
電話窓口

電話窓口

全国のお客様から頂戴するお電話には、私達が対応させて頂いています。

自分達が通販を利用する際、電話して聞いても分かりにくいこともあったりしますので、そうならないよう、分かりやすく、親切丁寧を心掛けて対応しています。

お客様にご理解いただけた時はとっても嬉しい気持ちになります。

電話窓口
2
受注窓口

受注窓口

お客様からご注文を頂きますと、まずは私達がお電話を差し上げ、お客様の思い通りの製品が作れるよう、ご希望やニーズを確認すると共に、納期のこと、原稿のこと、ご心配なこと等併せてお聞きします。

それらをきちんと把握し、確実にそしてスムースにデザイナーへとバトンを繋いでいきます。

受注窓口
3
デザイン

デザイン

デザイン制作や確認は、私達が担当します。

受注窓口が伺ったお客様のご希望やニーズをベースにしつつ、一歩先行くご提案を心がけています。

出来上がりをご覧になって「予想以上の仕上がり」「凄く気に入りました」という言葉を聞くとテンションが上がりますね。それがまた次へのエネルギーに繋がります。

デザイン
4
製造

製造

デザイン部からバトンを受け、お客様のご注文の品を、いよいよ形にするのが私達製造部です。

お客様にとって一番気になる品質は私達の腕にかかっているという自覚を持ち、たとえ難しい色域や厳しい納期であっても、お客様のイメージ通りの製品を、ご希望納期までに確実にお届けするよう努めています。

製造
5
ミシン縫製

ミシン縫製

印刷で上がってきたものをミシンで仕上げるのが私たち縫製チーム。

文字通り最終工程で、仕上げが悪いとここまで積み上げてきたものが台無しになってしまうのでプレッシャーですが、それでも自分たちの縫った製品を見て、お客様に「綺麗な仕上がり!」と言ってもらうと本当に嬉しいですし、何より縫うことが大好きなので、納期の厳しい仕事も多い中、みんなで楽しく仕事をしています。

ミシン縫製
6
梱包・出荷

梱包・出荷

ご注文→デザイン→製造と繋いできたバトンを受けてアンカーを務めさせていただくのが、私達梱包・出荷チームです。

違う商品を届けてしまったり、送付先を間違えたり、運送時に破損したりする恐れもあるので油断はできません。

無事、お客様のご希望納期までに、ご希望の商品を届けてこそゴール。そのためにも、お一つお一つ心を込めて梱包、出荷しています。

梱包・出荷

スタッフ紹介

スタッフ紹介動画 スタッフ紹介動画

チーム全員でお客様に寄り添う
オーダーメイドの商品作り

PLAY
詳しいスタッフ紹介はこちら

私達の会社

会社の雰囲気(社風や組織風土)は各社様々で、アットホーム、色んなことにチャレンジできる、
起業できる、明るく元気、風通しがいい等など、色々と自社の特徴を謳ってはいますが、
いざ入社してみると実は違ったとか、 えっ?!そうなんだ~と入社して初めて分かることもあります。

そこで、当社で働くスタッフに「ハクロマーク製作所って、どんな会社?」と聞いてみました。
当社が実際どんな会社なのか、参考にして下さい。

「顧客第一主義」を実感できる会社 「社会人」「人間」として必要な事を学べる会社 頼れる仲間がいる会社 スタッフ全員で喜びあえる会社
お客様のニーズや叶えたい想いを全員が共有し、徹底して応えようとする、「顧客第一主義」を実感できる会社 仕事や研修を通じて、スキルアップや人間的成長を実感できる会社 相談できたり、助けてもらったり。頼れる先輩がいる会社 「お客様の喜びや感動」が直に感じられ自分一人だけでなく、スタッフ全員で喜びあえる会社

「ハクロマーク製作所って、どんな会社?」みんなに書いてもらったボードはこちら

お客様満足の追及・私達の取り組み

「イメージ通り!」「大満足!」
その一言を頂くために

これまでにたくさんのお客様にご利用頂き、その度にお客様の声に耳を傾けてきました。
それをベースに、お客様がより安心して頼める会社、
より満足して頂ける商品作りを目指し、私達は様々な取り組みを行っています。

「大満足」の声 84%

お客様満足度調査

お客様と、制作されたのぼり

お客様の声

のぼり制作中の手元イメージ

品質向上への取り組み

先輩の声

デザイン担当
入社4年目

大井 一洋 さん

KAZUHIRO OI

折込チラシ制作(自営)から転職、
ここならその経験が活かせる!
と思いました。

大学を卒業した2002年に、印刷会社に就職しました。8年間ディレクション業務をした後、2010年に自分の将来を創る為に独立! 周りの方の協力もあり2年間はなんとかやっていましたが現実は甘くなく、自分の実力を上げるためにもう一度就職する事を決めました。

私は昔から「モノつくり」に大変興味があり、働くならそういう関係の仕事に携わりたいと思っていましたので、面接の時、ハクロマークの工場見学で大変感動し「コレだ!この会社に絶対に入りたい」という気持ちが湧いたのを今でも覚えています。

会社の規模は小さいですがプロ意識の高い社員が多く、私もそれに習って責任を持ってお客さまのニーズに応える為に、ひとつひとつの仕事に真剣に向き合うことを心掛けています。

仕事量が多い日は気が焦ってしまいがちなのですが、とにかく今取り組んでいる目の前の仕事に集中するようにしています。

会社には、人生の登山口を開いてもらったと思っています。自分が選んだ仕事で生活ができる事に本当に感謝しています。何より、自分の仕事によってお客様に喜んでいただけることに今、凄い「やりがい」を感じています。

大変なことももちろん多いですが、「ただこの山を登り続ける」そんな気持ちで日々勉強を続け、成長し、会社になくてはならない存在になることが私の目標です。

製造担当
入社4年目

小形 純一 さん

JUNICHI OGATA

目標とする先輩がいるから頑張れます!

高校を卒業後、飲食店やコンビニ等のアルバイトで生活をしていました。28才の時にふと、これからの人生を考え定職に就こうと決意!就職活動を始め、2社目にハクロマーク製作所の求人に出会い面接に挑むのですが、スーツを着て面接に行くのが初めてだったので凄く緊張したのを覚えています。

アルバイトでは社員の人に言われた通り、いわゆるマニュアル通り作業をしていればよかったのですが、入社後は自分で考え判断する事が求められました。最初は責任の重さに戸惑い、何をすればいいか分からない事が多かったのですが、今ではそれが仕事の面白さに繋がっています。

今は、のぼりや旗、幕、のれんを印刷する「昇華転写捺染」の仕事をしています。先輩の松本さんからマンツーマンで教えてもらいながら転写工程を学び、徐々に任される工程が増え、2年経った今では一人ですべての工程が出来るようになりました。最近は今までにない数の注文が入ってくるようになり、中でも特に印象に残っているがタオル1300枚を短納期で納めなければいけないという仕事。ただそういった仕事をこなしていくうちに段々と効率よく仕事が出来るようになっていく自分が分かります。納期に追われがちですが、忙しくても「自分が納品されて嫌なものは納品しない」という気持ちだけは忘れないようにしています。

今の課題は更なる納期の短縮です。既に前年より1日詰めて出荷できるようになっていますが、まだまだ課題も多いので一つ一つ問題点を潰していき、お客様から厳しい納期の仕事を貰っても無理なく応えられるように、昇華転写部、製造部の規模を今よりも大きくできたらと思っています。

デザイン担当
入社8年目

林 奈緒 さん

NAO HAYASHI

旅行先やTVCM等で
自分のデザインした商品を見かけると
嬉しくてテンション上がります!

大学卒業間近に、進学か就職かで悩んだ結果、地元の姫路に戻りたい気持ちが強かったので、就職活動を始めました。
美大出身なのでデザインに関わる仕事を探し、何社かの中からハクロマーク製作所に出会いました。
最初の面接を担当されたのが嶋田さんで、その明るさから「雰囲気のよさそうな会社」だと感じましたので、内定をもらって嬉しかったのを覚えています。

入社してすぐは電話対応で苦労したのを思い出します。アルバイトの経験があまり無く、お客様と直接話すなど初めての経験だったからです。
案の定、初めての失敗も電話対応でした。今も電話対応は苦手ですが、当時はビジネス敬語もままならず、お客様から「その言い方は何だ!」と叱責を受けてしまいました。
凄く落ち込みましたが、そのことがきっかけでビジネス敬語を勉強し、以来そういったことは一度もありませんので、「良い経験だった」と今は思います。

仕事上では、お客様の要望に出来る限り応えること、そしてお客様を不快にさせないことを大切にしています。大変なことや苦労も有りますが、その分、お客様が喜ぶ声をアンケートで見たときには嬉しくなりますし、やって良かったと思える瞬間です。

また、日本全国のお客様がお相手ですので「どなたでも聞き取りやすい話し方」が出来るようになる為に、話し方の本を読んだり、先輩のやりとりを聞きながら日々勉強しています。

製造担当
入社8年目

松本 孝 さん

TAKASHI MATSUMOTO

商品の製作以外にも環境整備や
朝礼等の社内活動を通して
「人として成長できる」会社です!

以前は印刷会社に勤務し、主に製版業務を担当していました。パソコンでデータの加工をするだけでなく、製造現場で実際にものを作る仕事がしたいと感じるようになり、転職を決意しました。
何社か面接を受けた後にハクロマーク製作所にたどり着いたものの、製造スタッフは定員一杯で、募集はデザイナーのみ。考えた結果、デザイナーとして入社することにしました。
それから1年程経ったとき…新しい印刷機(昇華転写)を導入する事が決まり、晴れて念願の製造部門に異動となりました。

「昇華転写部門」を2年程担当した後、後輩(小形)が入社してきたので、引き継ぎをしながら仕事を任せていき、現在はデザイン部門と昇華転写部門の経験を活かして、看板等を印刷するUV印刷機を担当しています。

入社当初ミスをしてお客様に怒られた事があり、どう対応していいか分からず困っていた時に、先輩にアドバイスを受け助けてもらったことがあります。なので自分も後輩が困っている時は力になるよう心がけています。あとは納期を守る事と、なぜするのか、何のためにするのか、誰に向けての作業なのかを一つ一つ考えながら行動するという事を大切にしています。

今後の目標は、自分だけが成長するのではなく、製造チーム全体のレベルアップに貢献する事です。他部署との連携も強化し、会社全体の成長に関わっていければと思います。

電話窓口担当

嶋田 真子 さん

MASAKO SHIMADA

信頼され、いつまでも頼られる存在
でありたいと思います。

私が入社した頃は人数も少なく、電話も取りデザインもして、そして伝票を打って、荷造り出荷までしていました。今は、お客様からの電話窓口担当をしています。求人に応募して来られた方の最初の面接も私が担当させて頂いております。入社後も責任をもってケアいたしますので何でも安心して聞いて下さい。

当社の商品は誰でも使うものではありません。オリジナルの商品ですから、ご希望のものが出来るのか皆さん心配して電話をしてこられます。お話をお聞きして、出来るだけ分かりやすくお答えすることを心がけています。

納品後のアンケートで「電話で問い合わせた時に説明してくれた方がとても親切だったから、ハクロマークさんを選びました」と褒めて頂いた時が、この仕事をしていて良かったと思う瞬間です。

面接に来られた方に「御社はどんな会社ですか?」と聞かれることがありますが、「皆が向上心を持った前向き集団です」と答えています。それはたぶん社長が前向きで熱い方だからだと思います。「より早くお届けするには」「どうやったら綺麗に出来るか?」「お客様に安心してお買い物していただくには」等、些細なことでも皆で共有し(月1回集まって発表会をします)改善を実践する風土はこれからも大事にしていきたいと思います。

お客様はもちろん、社員全員が幸せな気持ちになる!その為にも社長の熱い思いを全員で受け止め、実践していく、そんな会社でこれからもありたいと思います。

電話窓口担当
入社2年目

鍋島 幸子 さん

YUKIKO NABESHIMA

未経験だし、ブランクがあるから
戦力になれるか不安でしたが・・・

永らく専業主婦をしていました。主人を亡くして5年程は外にも出たくなかったのですが、「このままではいけない。社会に出て人の役に立ちたい」と思うようになったのが、職探しのきっかけです。年齢的なことで断られることもありましたが、そんな時にハクロマークの求人を目にしました。家から近いこと、「簡単な電話対応」と書いてあったので、「私にも出来るかも?」と思い応募をしました。

入社して始めの頃は覚えることやすることがたくさんあるし、電話もジャンジャンかかってくるし、「なにこれっ」て感じでした。久しぶりのお勤めということもあって、余裕が全然ありませんでした。そんな自分に落ち込んだりすることもありましたが「1年は頑張ってみよう」と。すると1年くらい経ってようやく分かってきました。全体の流れの中で自分のやっていることが見えてきて、余裕も出てきて、仕事が楽しくなってきました。最初は言われることを言われる通りにやるだけで精一杯でしたが、今は、自分の言葉でお客様と話が出来てる!という実感、嬉しさがあります。なので一年はかかるかもしれません。

全国のお客様からいただくお電話でお話していて、その方と心が通じる瞬間がなんとも言えず快感です。「電話をとるのは怖いけど取らなければならない」から、今は「一番に取ろう♪」という楽しみの気持ちで電話に出てられるようになりました。

55歳からでも新しいことに挑戦して、ほんとに良かったです。この年で新しい事を覚えるのは難しいと思っていましたが、努力して少しずつ出来ることが増える喜びがあります。あと、娘と同じくらい若い女性陣に囲まれて若返る気がします。発見もあるし刺激を受けられる。そんな中にいられるのがたまらなく嬉しくて楽しいです。

受注窓口担当
入社1年目

河野 奈菜 さん

NANA KAWANO

河野に任せれば安心!
そう思ってもらえる人になりたい

4年近く飲食店(イタリアン)に勤務していました。新しいことに挑戦したいと思ったのが転職のきっかけです。予約等の電話対応が面白く感じていたので「事務 電話 姫路」で検索して、ハクロマークに巡り会いました。

初めて面接に訪れた時、皆さんが立ち上がって「いらっしゃいませ」と言ってくれてびっくりしました。その後、社長が面接でとても丁寧に説明して下さり、こちらの話も聞いて下さったので、「絶対この会社に勤めたい!」と思いました。たくさん応募がある様子だったので、採用のお電話を頂いた時、飛び上がって喜んだのを覚えています。

入って苦労したことといえば、今までビジネスメールを打つことがなかったので、なかなか思うように文章が作れなかったこと。「上手く伝えられない」「もっと良い表現方法はないかな?」と、メール返信がちょっと苦手でした。そんな中で役立ったのが「窓口勉強会」でした。これまで本など全然読んでこなかったのですが、そこで読む機会を得て、そして先輩達から、こうやってるよとか、こうしたらどう?みたいなことが聞けるので、それが自分を成長させてくれているなと感じます。

毎日、失敗の連続ですが、皆さん本当に優しくて、助けられてばっかりです。ハクロマークは先輩方が丁寧に教えてくれて、ちょっと困っていそうだなと思うと手を差し伸べてくれる会社。毎日「ありがとうございます」ばかり言っているので、逆にもっとしっかりしないとなと・・・。のぼりのことについてもっともっと詳しくなって「河野に任せたら安心や!」そう思って貰えるくらいになるのが今の目標です。

ミシン縫製担当
入社14年目

長倉 美幸 さん

MIYUKI NAGAKURA

目に見えて成長を感じられるところが
この仕事の良いところです。

当時、子供がまだ2歳と1歳でしたが、素直に稼がないといけなかったので仕事を探していました。ミシンも全然できないのに、なんか楽しそうと思ったことと近いことが決め手で、ハクロマークに来たのが14年前です。なにぶん子供も小さく、急にお休みすることも多々ありましたが、「全然大丈夫よ、お休みして」という周りの温かい声に支えられて、育児と両立して今日まで仕事を続けることが出来ています。パート入社でしたが、子供が大きくなったのを機に社員にもさせていただきました。

この仕事は、目に見えて成長を感じられるところが良いところです。例えば縫製チームでは、作業項目ごとにどれくらいの時間でそれが出来るかを4段階評価する「星取表」(円を4分割してクリアするたびに塗りつぶしていくもの)を壁に貼って管理しています。目標がはっきりしていて非常に燃えるし、塗りつぶすたびに自分の成長を実感できます。事務部門でも「星取表」を運用しているようですが、数字にするのがなかなか難しいと思います。

ミシンの経験もなく入社した私ですが、そうやって一つずつできることが増えていきましたので、やる気さえあればどなたでも出来るお仕事だと思います。

課題は、納期管理です。最終工程でどうしても納期がタイトになってくるので、上手く段取りを組んで仕事を回していかないといけません。誰に何をどの順番でやってもらうか、それをスムースに行っていかなければいけないのですが、まだまだ時間がかかります。人と仕事と納期を効率よく管理していくのが、今の私の課題であり目標です。

ミシン縫製担当
入社7年目

小坂 こずえ さん

KOZUE KOSAKA

家にミシンさえない私でしたが、
どんどん縫えるようになっていく・・・

娘が3歳になり保育園に行き始めたのが仕事探しのきっかけです。ハクロマークを選んだ理由は、ただただ家が近かったから。面接で会社に行った時、皆さん立ち上がって「こんにちわ」と言ってくれて、すごい明るく礼儀正しい会社だなと思ったのを覚えています。「初心者でもOK」と書いてあったので、家にミシンさえない私でもできるかも、と思って入社しました。

入社当時は、毎日家に帰ってからも「あの商品はあの縫い方で大丈夫だったかな」と、確認の意味を込めて工程を振り返るなどしていました。「ちゃんと出来ていたかな」と気になるくらい毎日緊張感を持って取り組んでいましたが、それは今も同じです。と言うのも、今でも難しい商品や新しい商品を作ることが頻繁にあるからです。そういう時、最初は「どうしよう、上手くできるかな」と不安になりますが、一つ一つ工程を忘れないようメモに取ってそれを見ながらやっていくにつれ、いつしかそれを見なくても出来るようになります。それが何よりのやりがいであり、この仕事のやって良かったと思うことです。思い返せば最初は全然出なかったけど・・・という商品が本当にたくさんあります。こんなふうに自分の成長を実感できる、とても楽しい仕事です。

それ以外にも、業務を早く綺麗にできるための改善発表や成長シートなど、自分を成長させる取り組みがハクロマークにはあります。

チームリーダーの長倉さんさんが、しっかりと縫製チームをまとめてくれているので、私も頑張ってついていこうという感じで働かせてもらっています。人間関係が良いので、楽しく働いていられるのだと思います。

梱包・出荷担当
入社12年目

澁谷 里枝 さん

RIE SHIBUTANI

毎日会社に行くのが楽しみ!

下の子が保育園に行き始めた頃、パートタイムで働けるところを探しました。特にこれといったところがないなぁと思っていた時、職安で見つけたハクロマークに「近い!ミシン?!楽しそう!」とトキメキを感じ応募しました。かぎ針編みや小物作りをするのが好きだったので、自分に向いていると思ったからです。

入った当初は今の梱包出荷ではなく、午前中は捺染(印刷)の手伝いをして、午後からはミシン縫製をしていました。その頃は、今ほど仕事は多くなく、特に出荷担当という人もいませんでした。それから件数が多くなっていったこともあり、出荷専任に異動になりました。当時一番のエピソードは、どうしてもその日に東京に着いていないといけない荷物を前日に出荷し忘れて、嶋田さんに新幹線で納品に行ってもらったこと。お土産に買ってきてくれた「東京バナナ」を見るたびに、あの時の失敗を思い出します。

昔から「包む」ということが好きだったので、今の出荷梱包の仕事はとても楽しいです。たくさんの出荷がある時は「大丈夫かなぁ~」と心配になりますが、梱包を終え出荷待ちの山積みになった荷物を見ると「今日もこれだけ出来た!がんばったぁ!」と達成感が出ます。一日に50~60件の出荷がありとても忙しいですが、毎日が充実しています。

前の会社では行くのが嫌な日もありましたが、共に働く仲間たちも皆良い人で、人間関係で辞めたいと思ったことは一度もありません。皆と出会えたことが、ハクロマークに来て良かったと思うことです。パソコンの知識も増えたし、いろんな考え方が出来るようになりました。話のまとめ方も少しは上達したように思います。

職場見学会のバナー

職場見学会

当社では、仕事を、そして職場を、よりリアルに知っていただくために、
「職場見学会」を随時実施しています。内容は、

①会社説明
これまでの歩み、そしてこれからどこに向かって進もうとしているのか等、分かりやすくご説明します。

②職場見学
応募セクションはもちろん、
各部署の作業内容、雰囲気等を実際に見てもらいます。

③質疑応答
会社のこと・仕事のこと・スタッフのこと、何でも聞いて下さい! 

時間は、①会社説明と②職場見学で、
おおよそ60分程度を予定しています。

服装は普段着で結構ですので、
お気軽にお申し込みください。

申し込みは、こちらのエントリーフォーム
「応募区分欄」から「職業見学」を選択ください。

お客様に喜んでもらえたり、
感動して頂いたり。
そして、それが直に感じられる!
そんな仕事が私達の誇りです。

代表挨拶

皆様に支えられて56年

会社概要

運営サイト

お客様の要望やニーズをベースに作り上げていく、オリジナルののぼりや旗、幕、のれん、看板を、
6つのインターネットショップを通じて受注、全国に製造販売しています。

私たちが扱っているのは、アマゾンや楽天で売っているようなものではありません。お客様の こんなものを作りたい!というイメージを基に一から作り上げていくオリジナルののれんや旗、幕、のぼり、看板。 それを一度も顔を合わすことなくネットで受注、販売するのは、アマゾンや楽天で既製品を販売するのと次元が違います。 その為の売り方こそがノウハウであり、差別化ポイントであり生命線です。2002年にオーダーのぼりドットコムを開設以来、 これまでに6つのネットショップを作り運営してまいりましたが、そこでの経験・ノウハウの蓄積とWEBマーケティングの実践が 今日のハクロマークの独自資源です。

  • オーダーのぼりドットコム オーダーのぼりドットコム

    のぼりをミニからジャンボサイズまで
    オリジナルで作成・販売しています。

  • 旗・幕ドットコム 旗・幕ドットコム

    垂れ幕・横断幕、タペストリー、社旗、
    クラブ旗、大漁旗、手旗などの専門サイト

  • オーダーのれんドットコム オーダーのれんドットコム

    あらゆるデザインでのれん製作が可能!
    のれん専門サイト

  • 不動産応援.com 不動産応援.com

    不動産・建築業界向けの
    のぼり&看板&垂れ幕の通販サイト

  • 駐車場看板.com 駐車場看板.com

    契約者募集や迷惑駐車禁止、お客様専用
    駐車場など、駐車場看板の専門サイト

  • 選挙のぼり.com 選挙のぼり.com

    選挙活動を強力にサポート!
    のぼり旗等の選挙用品専門サイト

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