オリジナルの、のぼり、旗、幕、のれん、看板を作っている私たちが、最も大切にしているもの、それは「徹底してお客様のニーズに応えること」

部門紹介

2002年8月、全国のお客様に向けてネット通販を始めて以来、多くの競合サイトの中から
お客様に選んでいただくためには「どれだけ安心、信頼してもらえるかが大切」と考え、
私達は、その為の行動や取り組みを行ってきました。

ここでは、それぞれのセクション毎に仕事内容や取り組みの一端を紹介します。

1

電話窓口

全国のお客様から頂戴するお電話には、私達が対応させて頂いています。

自分達が通販を利用する際、電話して聞いても分かりにくいこともあったりしますので、そうならないよう、分かりやすく、親切丁寧を心掛けて対応しています。

お客様にご理解いただけた時はとっても嬉しい気持ちになります。

電話窓口
2

受注窓口

お客様からご注文を頂きますと、まずは私達がお電話を差し上げ、お客様の思い通りの製品が作れるよう、ご希望やニーズを確認すると共に、納期のこと、原稿のこと、ご心配なこと等併せてお聞きします。

それらをきちんと把握し、確実にそしてスムースにデザイナーへとバトンを繋いでいきます。

受注窓口
3

デザイン

デザイン制作や確認は、私達が担当します。

受注窓口が伺ったお客様のご希望やニーズをベースにしつつ、一歩先行くご提案を心がけています。

出来上がりをご覧になって「予想以上の仕上がり」「凄く気に入りました」という言葉を聞くとテンションが上がりますね。それがまた次へのエネルギーに繋がります。

デザイン
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製造

デザイン部からバトンを受け、お客様のご注文の品を、いよいよ形にするのが私達製造部です。

お客様にとって一番気になる品質は私達の腕にかかっているという自覚を持ち、たとえ難しい色域や厳しい納期であっても、お客様のイメージ通りの製品を、ご希望納期までに確実にお届けするよう努めています。

製造
5

ミシン縫製

印刷で上がってきたものをミシンで仕上げるのが私たち縫製チーム。

文字通り最終工程で、仕上げが悪いとここまで積み上げてきたものが台無しになってしまうのでプレッシャーですが、それでも自分たちの縫った製品を見て、お客様に「綺麗な仕上がり!」と言ってもらうと本当に嬉しいですし、何より縫うことが大好きなので、納期の厳しい仕事も多い中、みんなで楽しく仕事をしています。

ミシン縫製
6

梱包・出荷

ご注文→デザイン→製造と繋いできたバトンを受けてアンカーを務めさせていただくのが、私達梱包・出荷チームです。

違う商品を届けてしまったり、送付先を間違えたり、運送時に破損したりする恐れもあるので油断はできません。

無事、お客様のご希望納期までに、ご希望の商品を届けてこそゴール。そのためにも、お一つお一つ心を込めて梱包、出荷しています。

梱包・出荷

スタッフ紹介

スタッフ紹介動画

チーム全員でお客様に寄り添う
オーダーメイドの商品作り

PLAY
詳しいスタッフ紹介はこちら

私達の会社

会社の雰囲気(社風や組織風土)は各社様々で、アットホーム、色んなことにチャレンジできる、
起業できる、明るく元気、風通しがいい等など、色々と自社の特徴を謳ってはいますが、
いざ入社してみると実は違ったとか、 えっ?!そうなんだ~と入社して初めて分かることもあります。

そこで、当社で働くスタッフに「ハクロマーク製作所って、どんな会社?」と聞いてみました。
当社が実際どんな会社なのか、参考にして下さい。

「顧客第一主義」を実感できる会社 「社会人」「人間」として必要な事を学べる会社 頼れる仲間がいる会社 スタッフ全員で喜びあえる会社

「ハクロマーク製作所って、どんな会社?」みんなに書いてもらったボードはこちら

お客様満足の追及・私達の取り組み

「イメージ通り!」「大満足!」その一言を頂くために

これまでにたくさんのお客様にご利用頂き、その度にお客様の声に耳を傾けてきました。
それをベースに、お客様がより安心して頼める会社、
より満足して頂ける商品作りを目指し、私達は様々な取り組みを行っています。

「大満足」の声 84%

お客様満足度調査

お客様と、制作されたのぼり

お客様の声

のぼり制作中の手元イメージ

品質向上への取り組み

先輩の声

デザイン担当
入社4年目

大井 一洋 さん

KAZUHIRO OI

折込チラシ制作(自営)から転職、
ここならその経験が活かせる!
と思いました。

大学を卒業した2002年に、印刷会社に就職しました。8年間ディレクション業務をした後、2010年に自分の将来を創る為に独立! 周りの方の協力もあり2年間はなんとかやっていましたが現実は甘くなく、自分の実力を上げるためにもう一度就職する事を決めました。

私は昔から「モノつくり」に大変興味があり、働くならそういう関係の仕事に携わりたいと思っていましたので、面接の時、ハクロマークの工場見学で大変感動し「コレだ!この会社に絶対に入りたい」という気持ちが湧いたのを今でも覚えています。

会社の規模は小さいですがプロ意識の高い社員が多く、私もそれに習って責任を持ってお客さまのニーズに応える為に、また顔の見えないネットの世界でも安心感を持ってもらえるよう、ひとつひとつの仕事に真剣に向き合うことを心掛けています。

仕事量が多い日は気が焦ってしまいがちなのですが、とにかく今取り組んでいる目の前の仕事に集中するようにしています。

会社には、人生の登山口を開いてもらったと思っています。自分が選んだ仕事で生活ができる事に本当に感謝しています。何より、自分の仕事によってお客様に喜んでいただけることに今、凄い「やりがい」を感じています。

大変なことももちろん多いですが、「ただこの山を登り続ける」そんな気持ちで日々勉強を続け、成長し、会社になくてはならない存在になることが私の目標です。

製造担当
入社4年目

小形 純一 さん

JUNICHI OGATA

目標とする先輩がいるから頑張れます!

学校を卒業後、飲食店やコンビニ等のアルバイトで生活をしていました。28才の時にふと、これからの人生を考え定職に就こうと決意!まずは資格を取ろうと考え、職業訓練学校へCAD(図面作成)の勉強に通いました。

その後、就職活動を始め、2社目にハクロマーク製作所の求人に出会い面接に挑むのですが、スーツを着て面接に行くのが初めてなので凄く緊張したのを覚えています。

入社後で印象に残っているのは、それまでのアルバイトでは社員の人に言われた通り、いわゆるマニュアル通りの接客や作業をしていればよく、また責任もない立場でしたが、何をするにも自分で考え判断する事が求められたことです。最初は責任の重さに戸惑い、何をすればいいのか分からない事が多かったですが、今ではそれが仕事の面白さにつながっています。

今任されている仕事は、「のぼり」や「旗」を印刷する「昇華転写捺染」です。初めは先輩の松本さんからマンツーマンで教えてもらいながら転写工程を学び、徐々に任される工程が増え、2年経った今では一人ですべての工程が出来るようになりました。

最近は今までにない数の注文が入ってくるようになり、中でも特に印象に残っているがタオル1300枚を短納期で納めなければいけないという仕事。ただそういった仕事をこなしていくうちに段々と、仕事が効率よくかつ綺麗に出来るようになっていくのが自分でも分かります。

納期に追われがちな部門ですが、忙しくても「自分が納品されて嫌なものは納品しない」という気持ちだけは忘れないようにしています。

今の課題は更なる納期の短縮です。既に前年度より1日詰めて出荷できるように作業にあたっていますが、まだまだ課題も多いです。一つ一つ問題を潰していき、お客様の提示する納期や今以上の仕事を貰っても、無理なく応えられるように、昇華転写部、製造部の規模を今よりも大きくできたらと思っています。

デザイン担当
入社8年目

林 奈緒 さん

NAO HAYASHI

旅行先やTVCM等で
自分のデザインした商品を見かけると
嬉しくてテンション上がります!

大学卒業間近に、進学か就職かで悩んだ結果、地元の姫路に戻りたい気持ちが強かったので、就職活動を始めました。
美大出身なのでデザインに関わる仕事を探し、何社かの中からハクロマーク製作所に出会いました。
最初の面接を担当されたのが嶋田さんで、その明るさから「雰囲気のよさそうな会社」だと感じましたので、内定をもらって嬉しかったのを覚えています。

入社してすぐは電話対応で苦労したのを思い出します。アルバイトの経験があまり無く、お客様と直接話すなど初めての経験だったからです。
案の定、初めての失敗も電話対応でした。今も電話対応は苦手ですが、当時はビジネス敬語もままならず、お客様から「その言い方は何だ!」と叱責を受けてしまいました。
凄く落ち込みましたが、そのことがきっかけでビジネス敬語を勉強し、以来そういったことは一度もありませんので、「良い経験だった」と今は思います。

仕事上では、お客様の要望に出来る限り応えること、そしてお客様を不快にさせないことを大切にしています。大変なことや苦労も有りますが、その分、お客様が喜ぶ声をアンケートで見たときには嬉しくなりますし、やって良かったと思える瞬間です。

また、日本全国のお客様がお相手ですので「どなたでも聞き取りやすい話し方」が出来るようになる為に、話し方の本を読んだり、先輩のやりとりを聞きながら日々勉強しています。

製造担当
入社8年目

松本 孝 さん

TAKASHI MATSUMOTO

商品の製作以外にも環境整備や
朝礼等の社内活動を通して
「人として成長できる」会社です!

以前は印刷会社に勤務し、主に製版業務を担当していました。パソコンでデータの加工をするだけでなく、製造現場で実際にものを作る仕事がしたいと感じるようになり、転職を決意しました。
何社か面接を受けた後にハクロマーク製作所にたどり着いたものの、製造スタッフは定員一杯で、募集はデザイナーのみ。考えた結果、デザイナーとして入社することにしました。
それから1年程経ったとき…新しい印刷機(昇華転写)を導入する事が決まり、晴れて念願の製造部門に異動となりました。

「昇華転写部門」を2年程担当した後、後輩(小形)が入社してきたので、引き継ぎをしながら仕事を任せていき、現在はデザイン部門と昇華転写部門の経験を活かして、看板等を印刷するUV印刷機を担当しています。

入社当初ミスをしてお客様に怒られた事があり、どう対応していいか分からず困っていた時に、先輩にアドバイスを受け助けてもらったことがあります。なので自分も後輩が困っている時は力になるよう心がけています。あとは納期を守る事と、なぜするのか、何のためにするのか、誰に向けての作業なのかを一つ一つ考えながら行動するという事を大切にしています。

今後の目標は、自分だけが成長するのではなく、製造チーム全体のレベルアップに貢献する事です。他部署との連携も強化し、会社全体の成長に関わっていければと思います。

電話窓口担当

嶋田 真子 さん

MASAKO SHIMADA

信頼され、いつまでも頼られる存在
でありたいと思います。

私が入社した頃は人数も少なく、電話も取りデザインもして、そして伝票を打って、荷造り出荷までしていました。今は、お客様からの電話窓口担当をしています。求人に応募して来られた方の最初の面接も私が担当させて頂いております。入社後も責任をもってケアいたしますので何でも安心して聞いて下さい。

当社の商品は誰でも使うものではありません。オリジナルの商品ですから、ご希望のものが出来るのか皆さん心配して電話をしてこられます。お話をお聞きして、出来るだけ分かりやすくお答えすることを心がけています。

納品後のアンケートで「電話で問い合わせた時に説明してくれた方がとても親切だったから、ハクロマークさんを選びました」と褒めて頂いた時が、この仕事をしていて良かったと思う瞬間です。

面接に来られた方に「御社はどんな会社ですか?」と聞かれることがありますが、「皆が向上心を持った前向き集団です」と答えています。それはたぶん社長が前向きで熱い方だからだと思います。「より早くお届けするには」「どうやったら綺麗に出来るか?」「お客様に安心してお買い物していただくには」等、些細なことでも皆で共有し(月1回集まって発表会をします)改善を実践する風土はこれからも大事にしていきたいと思います。

お客様はもちろん、社員全員が幸せな気持ちになる!その為にも社長の熱い思いを全員で受け止め、実践していく、そんな会社でこれからもありたいと思います。

職場見学会のバナー

職場見学会

当社では、仕事を、そして職場を、よりリアルに知っていただくために、
「職場見学会」を随時実施しています。内容は、

①会社説明
これまでの歩み、そしてこれからどこに向かって進もうとしているのか等、分かりやすくご説明します。

②職場見学
応募セクションはもちろん、
各部署の作業内容、雰囲気等を実際に見てもらいます。

③質疑応答
会社のこと・仕事のこと・スタッフのこと、何でも聞いて下さい! 

時間は、①会社説明と②職場見学で、
おおよそ60分程度を予定しています。

服装は普段着で結構ですので、
お気軽にお申し込みください。

申し込みは、こちらのエントリーフォーム
「応募区分欄」から「職業見学」を選択ください。

お客様に喜んでもらえたり、
感動して頂いたり。
そして、それが直に感じられる!
そんな仕事が私達の誇りです。

代表挨拶

皆様に支えられて55年

会社概要

運営サイト

お客様の要望やニーズをベースに作り上げていく、オリジナルののぼりや旗、幕、のれん、看板を、
6つのインターネットショップを通じて受注、全国に製造販売しています。

私たちが扱っているのは、アマゾンや楽天で売っているようなものではありません。お客様の こんなものを作りたい!というイメージを基に一から作り上げていくオリジナルののれんや旗、幕、のぼり、看板。 それを一度も顔を合わすことなくネットで受注、販売するのは、アマゾンや楽天で既製品を販売するのと次元が違います。 その為の売り方こそがノウハウであり、差別化ポイントであり生命線です。2002年にオーダーのぼりドットコムを開設以来、 これまでに6つのネットショップを作り運営してまいりましたが、そこでの経験・ノウハウの蓄積とWEBマーケティングの実践が 今日のハクロマークの独自資源です。

  • オーダーのぼりドットコム

    のぼりをミニからジャンボサイズまで
    オリジナルで作成・販売しています。

  • 不動産応援.com

    不動産・建築業界向けの
    のぼり&看板&垂れ幕の通販サイト

  • 駐車場看板.com

    駐車場看板のオンラインショップ
    駐車場看板の専門サイト

  • 選挙のぼり.com

    選挙活動を強力にサポート!
    のぼり旗等の選挙用品専門サイト

  • 旗・幕ドットコム

    垂れ幕・横断幕、タペストリー、社旗、
    クラブ旗、大漁旗、手旗などの専門サイト

  • オーダーのれんドットコム

    あらゆるデザインでのれん製作が可能!
    のれん専門サイト

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