他のサイトさんは、受付可能な原稿の種類が結構限られていた中、写真(JPEG)でも対応していただけることが決め手でした!

Q.受注担当者はお客様の要望把握に努め＋αの提案をしましたか？

してくれた

Q.価格

適正

Q.デザイン

満足

Q.原稿担当者の対応

感じが良い

Q.納期

早い

Q.聞かれたら当店を勧めたいと思いますか？

勧める

Q.今回、なぜその商品が欲しい（必要）と思われたのですか？

はじめてのペットイベントに行くにあたって、お友達作りをしたいと思っていたので、ペットカートの縁にのぼりを取り付けることで、のぼりをきっかけに声を掛けてもらいやすいかなと思ったからです。

Q.ご検討するにあたり、いくつかのサイトを調べましたか？

調べた

Q.その中で、不安に思われたこと、気になったことを3つお書き下さい。

デザインを作るのにあたって、プロが使うようなアプリを使用したことがなく、iPad&アイビスペイントで作ることしかできなかったので、原稿がJPEGでも対応してもらえるのかどうかを気にしていました。

デザインの原稿をお渡ししてから制作に取り掛かるまでの間に、しっかり練り合わせしていただけるのかどうかも気にしていました。(貴社は、HPにスタッフさんの顔写真付きでお客様とのやりとりなどを掲載していらっしゃったため、ここなら制作の前にしっかりやりとりして理想通りに仕上げてくれそうだと思いお任せすることにしました!)

ワンちゃんのミニのぼり制作のご経験が豊富かどうかも気にしながら色んなサイトを調べていました。(貴社のHPに、過去の制作例としてアイドルモチーフのものだったり、ワンちゃんモチーフのものだったり色々と掲載されていたので、自分が制作依頼したいものと似ているものがあったので、安心してお任せできました!)

Q.他にも似たようなサイトがたくさんあったにもかかわらず、何が「決め手」となって当サイトからご購入いただけたのですか？

他のサイトさんは、受付可能な原稿の種類が結構限られていた中、写真(JPEG)でも対応していただけることが決め手でした!

Q.縫製、色など届いた商品をご覧になられての印象やご感想を、率直にお聞かせください。

理想通りの仕上げで最高でした。箱を開けて完成したのぼりを見たときに、『かわいい〜!!』と声を漏らしたほど、とても理想のまま仕上げていただけてとても嬉しかったです。事前にご担当者様から、『送った写真よりかは実際の仕上がりの色は暗くなります。』とお聞かせいただいていたため、結構暗くなるのかな?と思っていたのですが、そこまでの変化もなく、本当に可愛く仕上げてくださいました。ありがとうございます。

Q.ハクロマークに頼んでよかった！と思われる点、もしくは心に残る応対やサービスがありましたら教えてください。

1番はじめにご連絡くださったご担当者様が、今回の注文に関してお互いの齟齬がないように、何点にも分けてしっかりと細かく分かりやすく質問して確認してくださったので、回答もしやすかったですし、やりとりもとてもスムーズにできました。

私が原稿(写真)の画質設定やサイズについてあまり理解しておらず、きっと多大なるご迷惑とお手間をお掛けしていただろうにも関わらず、初心者でも分かるように優しく説明してくださったり、また、『送ってもらったものでもいけるとは思いますが、念のため画質設定を◯◯にしたバージョンももらえますか?』というふうに、念のためのケースも用意してくださって、とてもしっかり手厚くサポートしてくださったので、この時点から、貴社に頼んで本当によかったなと感じておりました。

そして、その次に関わらせていただいたデザイン担当のお姉さまが、こちらが依頼したデザインをご覧になったあとに、『あいむちゃんとゆめちゃん可愛いですね』と言ってくださったのですが、業務的なやりとりだけではなく、こちらが嬉しくなるような感想まで仰っていただけるなんて、とても素敵なお心遣いをされるスタッフさんだなと思い、ここでも改めて、貴社にお願いして良かったなと感じました。

まさかのぼりのデザインに関しても触れていただけるとは思っておらず、正直なところ、とてもとても嬉しかったです。

ありがとうございました。

Q.逆に、こういうところが不便だったので、もっとこうしてくれたら便利でいいと思う、とお感じになられた点、サービスはございませんか？

ございません!全部において完璧だと思います!

Q.その他、梱包状態や使用する中での感想や効果の程など、自由にお書きください。

今回お願いしたきっかけであったペットイベントは、あいにく雨で中止になってしまったため、まだ本格的にイベントでのミニのぼりの使用はできていないのですが、これからその出番が来る日がとても楽しみです。大切に愛用します。そして、いつかボロボロになってしまったら、また貴社でお願いさせていただきます。今回は本当にありがとうございました。

Q.総合評価

大変満足